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展护卫│智慧停车新生力,97%客户实现终身免保,堪当行业清流

2021-06-18 02:23:16安防招标网

  随着经济和城市道路交通的发展,停车问题已成为城市通病,深圳展东作为国内技术先进的智慧停车企业,一直深耕智慧停车、无人值守车场、通道闸、充电桩等智能安防管理系统,成立十年来在“服务是唯一品牌”的经营理念带领下,成为智慧停车需求方的初选品牌。

  作为行业翘楚,展东产品一直备受行业关注,此外,展东一键报修平台在智慧停车行业也吸引着不少人的眼球,通过线上平台报修,线下服务天团“展护卫”的效应,全面落实1对1的顾问式服务,“展护卫”的出现,标志着智慧停车行业一个自建非外包售后服务的诞生,展东也顺势成为行业内初家实现“维保免费”的智慧停车品牌,树立行业高标准服务典范。

  作为企业自建的服务团队,展东售后服务平台“展护卫”,囊括多个服务维度,全方位解决客户售后痛点,亮点纷呈。

  快速响应客户需求,一对一顾问式服务

  为较大限度提高售后服务效率,展东“展护卫”建立严格的售后响应机制,多渠道接受客户产品咨询和维保需求。售后需求一经核实,将建立专属客户档案,由调度中心统一调度,快速安排展护卫上门处理问题,提供一对一顾问式服务。

  在时效上,更是要求“护卫天团”售后人员做到:24小时待命;5小时快速响应上门服务;维保后三天内电话回访。甚至还会安排定期回访、预约展护卫上门服务以及提供六年内维保优惠套餐。

  软硬实力兼顾,敢于承诺“维保免费”

  在智慧停车领域内,停车场系统涉及岗亭、电源、监控系统、车辆识别系统、自动门、充电桩等多项设备,维护费用不亚于电梯维护费,高额的维护费用令众多品牌只销售不售后。

  深圳展东本着对自身产品质量的坚定信心,一举推出旗下售后服务品牌“展护卫”,针对展东老客户,明确承诺“维保免费”,老客户2年保修,2年后如有其它项目合作,不收取配件的维修费和上门费。截止目前,展护卫已免费服务过超300客户,获得一致好评。

  快捷高效的售后服务优势是展东区别于行业的软实力,这其中离不开硬实力——自身产品品质的硬核支撑。正是凭借着对自身产品技术的充分质量信心,展东敢于承诺“维保免费”的售后政策,并希望借此推进行业的服务维度,给用户更好的产品和服务体验。

  “展护卫”的存在,不仅是帮助客户解决问题,更是客户与展东沟通的桥梁,未来展东将一如既往秉承“服务是唯一品牌”的经营理念,不断创新产品、优化服务,让广大客户免去后顾之忧,为智慧城市的推进贡献出一份光和热。

  延展了解:如何能获取展护卫免费服务?

  1、老客户当年有相关业务支持,比如监控、通道闸、划线等,合同金额超过1000元的,免费维保。

  2、证件年审,客户停车场经营许可证年审由我司负责的,免费维保。

  3、特别推荐:客户有专人对接设备管理,协助远程指导,完成非硬件引起的故障排查,并妥善解决问题的,可获取更多免保服务。

  4、以上不能实现,或者设备需要换主要配件的,公司推出维保优惠活动。

  注:免费维保,指合同保修期满后,所有可以维修的均免费处理,不含硬件升级更换。

  备注:

  ①该费用为一进一出维保费。

  ②该费用含软硬件维保费用,非不可不抗力损坏均适用。

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